以「人」為本的智慧製造: 工業 4.0 的幕後英雄 數位轉型原動力（4/4）

By Sharon Hsieh

製造業的英雄

工業 4.0 浪潮推出了多種革新技術，各式各樣的數位轉型工具為工廠的不同痛點因應而生，這些帶有新穎功能的科技初來乍到，成為目光焦點，但過度將科技視為拯救產線的主角，恐怕會忽略了製造業中最基層卻又最核心的關鍵：「人」。

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慧眼識英雄

團隊成員是企業最高價值的資產，他們比任何人都更清楚工作上的痛點，他們是每天面臨大大小小問題的第一線人員，也是在產線上看見瑕疵、定義問題、找出解方、實驗與測試方案的實作者，這些成員們是企業最棒的可運用資源。

企業員工不應該被當成思考僵硬、日復一日做重複工作的人對待，他們應該被相信具有能力發現問題，並可以提出相對應的解決方案，而且透過嘗試與不斷學習，他們將能帶來對原始作業的改良，甚至是超出預期的有價值貢獻。

重視「人」的企業文化

企業由上至下創建與深耕珍惜員工的企業文化，是在數位轉型時代中，造就不同的原因。

團隊中的每一位成員都應該有機會深入參與改善生產的過程，給予鼓勵讓成員發聲，他們將會更大膽、更自信地提出觀察，一起思考如何讓工作更有效率，共同為優化製程想辦法。

企業的成功來自於個人努力以及團隊的合力奮鬥，永續營運的關鍵是共同追求成長的員工，

呵護這群企業骨幹需要最重要的養分 —「對員工的重視。」

所有員工都應該在工作環境中，感受到被受重視，這套尊重價值應該融入員工日常工作，以及與彼此的互動中，讓他們知道自己被看見，努力將被獎勵。這會造就非常不一樣的組織氣氛。

尊重、信任與對極致的共同追求

企業對待員工應該如同對待產線經驗老道的師傅，把員工視為專家。他們站在最前線面對問題，也最能評估什麼樣的解決方法可行，什麼樣的方法會最有效，同時，他們也最想讓自己的工作變得更順暢，所以是評估導入解決方案的絕佳角色。

企業不用先急著向外尋求協助，而是轉向組織內部，讓本來就熟悉這份工作的員工發聲，藉由第一線人員的眼睛，來辨認和處理問題，量身打造改善製造的方針。透過制定課程培育員工能力，以及定期討論、創立工作坊聽取員工的建議，來賦予員工聲音，是對培養人才最有效的的投資。

人都希望能在工作有好表現，對追求卓越保有慾望，透過企業培訓以及給予員工機會表現，員工將對自我能力提升有所感受，加上有機會任由他們發揮，共同為改善生產的目標盡一份心力，這個過程中會為他們帶來無與倫比的自我肯定。

在工業 4.0 時代，不停賦予工具智慧的同時，也要記得回歸對員工才智的信任，創造一個尊重與共同追求目標的氛圍，一同想辦法如何將生產表現做得更好、邁向極致。

以人為出發，永遠不變

科技一直在製造生產中扮演重要角色，持續帶來創新與突破，但到頭來，科技也只是工具，員工才是會運用科技工具、使製造生產成為可能的角色。今天不管是對人工作業的改善，或是對自動化機械的使用優化，企業營運的主軸方針不會改變，一切以人出發，重視員工在修正與改善可以帶來的價值。

󠀠

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員工是製造業中的英雄，但同時，他們也需要擁有對的場域才會現身，要賦予員工眾望、相信他們有能力讓生產變得更順暢，給予時間、空間與機會，交付推動改變的職權，這些英雄不會讓我們失望的。

英雄身邊的好搭檔

PowerArena 人因作業平台 HOP（Human Operation Platform）是為工廠夥伴提升工作效率與改善作業表現的 AI 智能工具。透過 AI 影像視覺，捕捉 24/7 的產線數據，完整搜集、分析、回溯產線狀態。掌握即時、透明化的生產資訊，為優化生產提供最可靠數據基礎，讓工廠管理者掌握數據主權，也幫助人員增強作業品質，達到工作目標，創建價值，朝向智慧製造邁進。

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